Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 9ph

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 9ph ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website 9ph.lat cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

• "Nền tảng": Website 9ph.lat và toàn bộ các dịch vụ, tính năng được cung cấp thông qua đó.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch nào trong đó người dùng đặt một khoản tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với kết quả chưa xác định.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 9ph cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9ph, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9ph, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 9ph.
• Không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Phải cư trú tại khu vực mà dịch vụ của 9ph được phép hoạt động hợp pháp.

9ph có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ 9ph:

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 9ph.
• Phải thông báo ngay cho 9ph nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 9ph khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chấp nhận các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• 9ph có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt rút tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 9ph phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 9ph sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo từng loại sản phẩm cụ thể.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống của 9ph là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 9ph có quyền hủy và hoàn tiền cho các cược liên quan.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

Các chương trình khuyến mãi của 9ph được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút.
• Yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• 9ph có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để khai thác lỗ hổng khuyến mãi, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 9ph:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip dumping).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 9ph.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực bị hạn chế.

9ph cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm thần của người chơi. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm dừng: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

9ph cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

• 9ph không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• 9ph không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Trách nhiệm tối đa của 9ph trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9ph có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 9ph có quyền giữ lại toàn bộ số dư.

9ph có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 9ph:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 9ph, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. 9ph cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận, bộ phận pháp lý của 9ph sẽ tiến hành xem xét độc lập trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế.